ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

En SUKYCLOUD trabajamos bajo un modelo de producción bajo demanda.
Cada prenda se prepara especialmente para cada cliente después de confirmar su pedido, lo que nos permite ofrecer piezas cuidadas y producidas de forma responsable.

Tiempo de preparación

El tiempo estimado de preparación del pedido es de 2 a 5 días hábiles.

Una vez finalizada la preparación, el pedido se entrega al servicio de mensajería para su envío.

Envíos dentro de México

Los envíos dentro de la República Mexicana se realizan mediante DHL.

Tiempo estimado de entrega:

Ciudad de México: 1 a 3 días hábiles
Resto de la República Mexicana: 2 a 5 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de la zona de entrega y del servicio de mensajería.

Envíos internacionales

Realizamos envíos internacionales mediante DHL Express.

El tiempo estimado de entrega internacional es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Los clientes internacionales pueden ser responsables de impuestos de importación, aranceles o cargos aduanales establecidos por su país.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para poder rastrear tu paquete directamente con la mensajería.

Devoluciones

Debido a que nuestras prendas se producen bajo demanda, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o elección incorrecta de talla.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.

Productos dañados o con defecto

Si tu producto llega con algún defecto de fabricación o daño, puedes solicitar una revisión dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para ello, envía un correo a:

envios@sukycloud.com

Incluyendo:

número de pedido
fotografías claras del producto
descripción del problema

Nuestro equipo revisará el caso y, de ser necesario, ofreceremos reposición del producto o solución correspondiente.

Cambios

Por el momento no realizamos cambios por talla o modelo.
Por favor revisa cuidadosamente la información del producto antes de finalizar tu compra.